急诊观察室实施精细化管理服务效果

• 作者: 吕静
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 急诊观察室 精细化管理 服务过程
• 年，卷（期）: 2007,（36）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 3356-3357
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2007.36.044

摘要

面对中国加入WTO和国内医疗体制改革及人们就医观念和需求改变的新形式,护理服务工作能否为公众、为病人所接受,在很大程度上取决于细节.细节服务应从强化服务意识,转化服务意识,转变服务观念,完善服务规范,开展"英寸式攀升"优质服务,重视人性化服务,从而提升病人满意度,形成良好的服务优势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕静		13	70	6.0	8.0