实施护理质量"无缝隙"管理的体会

• 作者: 冯晓敏 叶宝霞 张胜芝 熊晓美 金巧云
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 无缝隙 管理体会
• 年，卷（期）: 2007,（33）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 3241-3242
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 3201字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2007.33.036

摘要

目的 为解决在护理质量中存在的许多质量缝隙,更好地进行医院质量管理.方法 针对当前在护理管理中的"条块"分离所出现的质量缝隙,我们借鉴航空管理模式,建立了"无缝隙"护理质量管理方案.结果 通过近三年的实施取得了满意的效果,护理服务质量明显提高,患者就诊人数大幅度增加,医院效益持续增长,护患关系更加和谐,因服务及质量等方面问题的投诉显著减少.结论 "无缝隙"质量管理改变了以前护理质量管理只重视"条块"管理而带来的诸多问题,避免了质量缝隙的发生,为医院护理质量管理提供了一个新型的管理模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶宝霞	郧阳医学院附属太和医院护理部	27	160	9.0	12.0
2	熊晓美	郧阳医学院附属太和医院护理部	11	70	4.0	8.0
3	冯晓敏	郧阳医学院附属太和医院护理部	26	245	10.0	15.0
4	张胜芝	郧阳医学院附属太和医院护理部	12	28	3.0	5.0
5	金巧云	郧阳医学院附属太和医院护理部	1	11	1.0	1.0