银行排队凸显服务"瓶颈"

• 作者: 楚天舒
• 来源期刊: 瞭望
• 学科: 经济
• 关键词: 监管部门 排队现象 银行服务 银行业务 改善服务 系统资源 网点 窗口
• 年，卷（期）: 2007,（17）
• 页码范围: 4
• 页数: 1页
• 分类号: F832
• 语种: 中文

摘要

城市里愈演愈烈的银行排队现象,经火爆股市加温后,"终于"惊动了监管部门.4月18日,北京银监局下发指导意见,敦促所辖各中资银行改善服务,以缓解排队压力,甚至提出了高峰时柜台开工率要达到100%的具体要求.按说,与百姓关系最密切的"工农中建"等国有银行早都"商业"了,部分还上了市,甚至是A+H,如此的"市场化"程度,