从顾客资产的形成过程探索顾客资产扩张

• 作者: 李诗珍 杜文宏
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客资产 形成 增值 最大化
• 年，卷（期）: 2007,（29）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 29,38
• 页数: 2页
• 分类号: F272.3
• 字数: 1843字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2007.29.014

摘要

本文首先对顾客资产形成过程进行剖析,随后通过对加强对潜在顾客的吸引积累顾客资产、强化顾客生命周期管理增值顾客资产、构筑顾客关系多重链接最大化顾客资产三方面的论述,探讨了如何扩张顾客资产.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李诗珍	长江大学管理学院	47	355	12.0	18.0
2	杜文宏	西南交通大学交通运输学院	15	204	7.0	14.0