从激励员工到激励顾客

• 作者: 苏若葵
• 来源期刊: 中国科教创新导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 激励理论 激励员工 激励顾客
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 所属期刊栏目: 科教动态
• 页码范围: 8-9
• 页数: 2页
• 分类号: F270
• 字数: 784字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9795.2007.02.005

摘要

本文将有关激励理论同时应用于激励员工和激励顾客,指出激励顾客跟激励员工同样重要,员工满意和顾客满意也同样重要,甚至其理论基础也是相同的,激励的方式方法类似而各有特点.企业管理者只有全心全意地为顾客和员工着想,顾客和员工才会源源不断地为企业创造财富.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏若葵		26	75	4.0	8.0