从战略管理角度看客户关系管理的实施

• 作者: 陈瑜妍
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 经济
• 关键词: 战略管理 客户关系管理 关系价值 信息技术
• 年，卷（期）: 2007,（22）
• 所属期刊栏目: 其他
• 页码范围: 7012-7014
• 页数: 3页
• 分类号: F270
• 字数: 4995字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0517-6611.2007.22.153

摘要

从客户关系管理成为企业战略的内在逻辑出发,论述了其取代传统营销方式的必然性.在回顾客户关系管理研究现状的基础上,结合企业战略管理的系统及内容,系统论述了如何将其真正视为战略进行实施,并提高实施的成功率等问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈瑜妍	上海交通大学安泰经济与管理学院	1	27	1.0	1.0