论以客户为导向的企业组织结构

• 作者: 杨少文 王萍
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户导向 组织结构 科层制 扁平化
• 年，卷（期）: 2007,（33）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 104-105
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2259字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2007.33.064

摘要

目的:在经济环境的迅速变化,客户需求千差万别的条件下,中国传统企业如何建立以客户为导向的组织结构.方法:对比分析扁平化与科层制组织结构在中国传统企业的适应情况.结果:以客户为导向的扁平化既有适应现代市场竞争的先进性,也有难于在中国传统企业实施的先天不足性;科层制虽不适应市场竞争需要,但其分工效率仍是符合企业的现实发展情况.结论:中国传统企业应建立以客户为导向的、介于科层制向扁平化过度的组织形态,并倡导新型企业文化及理念.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王萍		5	28	3.0	5.0
2	杨少文		1	6	1.0	1.0