图书馆服务补救工作浅析

• 作者: 魏红菊
• 来源期刊: 科技信息（学术版）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 服务失误 服务补救 读者满意
• 年，卷（期）: 2007,（16）
• 所属期刊栏目: 基础理论研讨1
• 页码范围: 26
• 页数: 1页
• 分类号: G25
• 字数: 2547字
• 语种: 中文

摘要

图书馆是一个提供信息资源的服务性机构,图书馆服务工作的无形性、不可储藏性和提供与接受的同时性等特点造成在提供服务的过程中,即使是最优秀的馆员也不可避免地会出现服务失误,分析服务失误的原因,了解图书馆服务补救工作的内涵和意义,并采取积极主动的补救措施,是提高读者满意率,从而提高图书馆整体形象的重要手段.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏红菊	衡水学院图书馆	2	1	1.0	1.0