证券行业客户关系管理分析

• 作者: 董莹莹
• 来源期刊: 科教文汇
• 学科: 经济
• 关键词: CRM系统 证券 运作
• 年，卷（期）: 2007,（22）
• 所属期刊栏目: 财经管理
• 页码范围: 136-137
• 页数: 2页
• 分类号: F832
• 字数: 3862字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-7894.2007.22.100

摘要

在证券交易活动中,客户成为证券公司越来越重要的经济资源,客户关系管理系统成为证券交易系统开发建设的核心部分.本文首先概述了证券行业CRM的内涵,然后分析了证券行业导入CRM系统的必要性以及CRM系统在证券行业的作用,最后具体阐述了CRM系统在证券公司的运作.