数据挖掘在客户关系管理中的应用策略分析

• 作者: 孙健 栾向晶 王业军
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理 数据库
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 102
• 页数: 1页
• 分类号: F2
• 字数: 2251字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2007.11.063

摘要

数据挖掘是一种新的商业信息处理技术,主要是对商业数据库中的大量业务数据,进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,进而提取辅助商业决策的关键性数据.本文分析了数据挖掘在企业客户关系管理中所起的作用与功能,进而提出在客户关系管理系统运作过程中,实施数据挖掘时应考虑和采纳的具体应用策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	栾向晶		24	52	4.0	6.0
2	王业军		24	65	4.0	7.0
3	孙健		19	29	4.0	4.0