近年来,Internet发展迅猛,已成为当前世界除公众交换电话网(PSTN)以外的第二大国际通信网络.随着用户容量增长、网络覆盖范围扩大、网络渗透密度与深度不断加大、网络业务不断繁荣发展;以及网络本身传输容量不断扩大、网络技术不断得到创新与发展.IP电话技术已经成为一种利用Internet进行话音通信的通用技术,巨大的市场需求促进了IP电话技术的高速发展.但是随着IP电话的应用及迅速普及,电信运营商对电信级的IP电话设备提出了更高的要求,而增值业务的出现也成为IP电话系统取胜的强有力的优势.据调研,1998年到现在,出现了许多新兴的增值业务.如: IP 800号业务、通用个人通信、虚拟专用网、呼叫转接、呼叫前转、呼叫保持、呼叫等待、号码显示/限制、呼叫完成、呼叫意图、呼叫插入、IP电话会议、短消息业务、点击拨号(CTD)、点击发送传真(CTF)、网络互动游戏、可收听网页等等.正因为如此,IP电话技术将成为未来的电话技术.