制造业中如何实施CRM战略

• 作者: 方晟 许旭
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 制造业 CRM战略 系统
• 年，卷（期）: 2007,（17）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 4104字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2007.17.063

摘要

针对制造业的特点,探讨了制造业客户关系管理CRM系统的体系结构,并对其主要功能和所涉及的若干关键性技术以及CRM与ERP的关系进行了详细地分析和讨论,从而促使客户关系管理的理论和技术在制造业中得到更好的发展和应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许旭	江汉大学机电学院	1	1	1.0	1.0
2	方晟	华中师范大学经济学院	1	1	1.0	1.0