企业间（BtoB）关系质量评价体系研究

• 作者: 钱敏
• 来源期刊: 中国经济评论
• 学科: 经济
• 关键词: 关系质量 指标体系 层次分析法 模糊综合评价方法
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 页码范围: 12-18
• 页数: 7页
• 分类号: F203

摘要

组织客户关系质量评价是近年来国内外学术界研究的前沿课题。关系质量是指关系主体根据一定标准，对于互动关系满足各自需求程度的联合认知评价。本文拟结合中国的国情从组织客户关系发展的角度对评价体系进行探讨，提出关系质量的评价指标体系及指标体系的内容，并采用模糊综合评价方法对评价指标体系进行量化处理，根据计算得出指标评价结果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钱敏	南京理工大学经济管理学院	34	185	8.0	13.0