心理学在图书馆人本管理中的应用

• 作者: 杨颖
• 来源期刊: 中华医学图书情报杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 心理学 图书馆管理 图书馆服务
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 事业发展
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 分类号: G251
• 字数: 2922字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3982.2008.01.009

摘要

根据多年图书馆借阅工作的实践,总结出读者和工作人员之间容易产生冲突的主要原因,指出了如何利用工作人员及读者的心理,寻求更好的解决冲突的途径,以便为读者提供优质的服务.