存量客户保有途径:电话经理

• 作者: 张映泉 范丽萍 蒋文华 蔡晓方
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 市场
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

供职于外企的张先生早上开机后收到一条短信,内容是祝他生日快乐.张先生兴奋地拿着手机给他的同事看:"看吧,移动公司给我配了个电话经理,还祝我生日快乐呢."忽然,张先生想到过几天要出国办事了,于是他拨通了电话经理小楠的号码.验证密码后,小楠为其开通了国际漫游、国际长途业务,这让张先生的同事羡慕不已:"老张,你又不是移动公司的金卡银卡客户,怎么办个业务两分钟就搞定啦?"张先生自豪地说:"这是移动公司给我配的电话经理,办个业务再也不用像以前那样去营业厅排队啦!"

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张映泉		15	1	1.0	1.0
2	蔡晓方		1	0	0.0	0.0
3	范丽萍		1	0	0.0	0.0
4	蒋文华		1	0	0.0	0.0