零售银行柜面业务流程再造,重塑网点价值

• 作者: 潘仰知 范庆
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户信息 柜面业务 银行业 服务渠道 业务流程 流程再造 客户经理 业务系统 服务流程 网点
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

一、银行柜面业务现状伴随信息化和金融自由化时代的到来,金融领域竞争日趋白热化,金融产品的综合性和复杂性日益提高,顾客变

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范庆	兴业银行信息科技部	4	1	1.0	1.0
2	潘仰知	兴业银行信息科技部	1	0	0.0	0.0