质量竞争力的内涵和市场化趋势下盐业质量管理探讨

• 作者: 郦铭
• 来源期刊: 浙江盐业
• 学科: 经济
• 关键词: 质量管理 国际标准化组织 市场化 竞争力 盐业 顾客要求 品质管理 《辞海》
• 年，卷（期）: zjyy_2008,（1）
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 分类号: F273.2

摘要

一、质量的一般概念 品质管理大师朱兰认为：“质量是适用性，是指产品在使用时满足顾客要求的程度”，这是一种适用性质量概念。《辞海》对质量的定义是“产品或工作的优劣程度”，这是符合性质量概念，即产品的技术指标和服务要符合一定的标准。国际标准化组织提出了“一组固有特性满足要求的程度”的质量概念，即提出了质量不仅要满足技术标准的要求，同时还必须满足顾客的要求，

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1	郦铭		4	0	0.0	0.0