数据挖掘技术在读者满意度分析中的应用

• 作者: 卢晓勇 欧阳皓
• 来源期刊: 中国教育信息化·高教职教
• 学科: 社会科学
• 关键词: 数据挖掘 读者满意度 服务质量评估 读者调查
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 81-82
• 页数: 2页
• 分类号: G252
• 字数: 2584字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-8454.2008.09.030

摘要

本文在系统阐述读者满意度的研究现状及评价分析模式的基础上,详细介绍了利用数据挖掘技术实现LibQUAL+模式下读者代表随机抽取、二维象限分析法中满意度参数自动统计等辅助应用的实现方法、具体步骤及案例结果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢晓勇		45	308	10.0	14.0
2	欧阳皓		6	12	2.0	3.0