网上银行可用性测评

• 作者: 张结 毛基业
• 来源期刊: 信息系统学报
• 学科: 经济
• 关键词: 可用性 网上银行 导航菜单 以用户为中心的网页设计
• 年，卷（期）: xxxtxb_2008,（1）
• 页码范围: 55-65
• 页数: 11页
• 分类号: F832.2

摘要

本文运用实验室对比实验方法研究国有商业银行网上银行的可用性。首先我们对可用性原则、以用户为中心的网页设计理念和国内外相关研究做了简要回顾,然后针对研究假设和模型,对两家银行的网上银行进行了可用性对比实验,评价了它们在导航菜单名称易理解性、关键信息明显性和浏览页面个数这三个方面存在的问题。数据分析结果显示,导航菜单名称易理解性和关键信息明显性对系统有效性、效率和用户满意度有显著影响。最后,本文根据研究结论提出适用于网上银行的可用性原则和合理化建议,对我国网上银行的发展具有一定的参考价值和实践意义。