以客户为中心构建矩阵式营销组织

• 作者: 周昌
• 来源期刊: 当代石油石化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户经理 矩阵组织 运行机制 企业文化 经营能力
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 专家论坛
• 页码范围: 16-19
• 页数: 4页
• 分类号: F4
• 字数: 4772字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6809.2008.04.004

摘要

客户经理制是当前营销领域的一个热点和难点,也是石化行业发展中需要不断探索的一个重要课题.文章对石化行业客户经理制的组织架构进行了讨论,对比分析了一些大型跨国石化公司的营销组织安排,提出了以客户为中心,建立石化企业面向市场行业的矩阵式营销组织的构想,提出了通过完善由外向内的营销运行机制,培育积极合作的企业文化,培养员工跨部门的工作能力等方式,来提供满足客户需求的解决方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周昌		2	6	2.0	2.0