用户代表暗访电信营业厅

• 来源期刊: 邮电经济
• 学科: 经济
• 关键词: 电信用户委员会 电信营业厅 暗访 电信运营公司 上海市 服务质量 上海电信 上海联通
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 页码范围: 51-52
• 页数: 2页
• 分类号: F632

摘要

上海市电信用户委员会今年1月组织27名委员对本市各电信运营公司营业厅的服务质量进行一次暗访检查，共检查57个营业厅泡括上海电信15个，上海移动23个，上海联通17个，上海铁通和上海网通各1个）。通过检查9个项目的打分，评为“好”的营业厅37个，“较好”的17个，“一般”的3个；“好”和“较好”的共54个，占95％。其中，