创新企业质量文化 打造内部顾客“金链”

• 作者: 范兴维
• 来源期刊: 国防技术基础
• 学科: 经济
• 关键词: 质量文化 企业文化 顾客满意 企业核心竞争力 创新 技术应用能力 市场占有率 组成部分
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 页码范围: 19-22
• 页数: 4页
• 分类号: F273.2

摘要

质量文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的核心和精髓。质量文化作为一种“文化竞争力”，它所具有凝聚、导向和辐射的作用，得到了社会的广泛认同。通过企业特有的质量文化建设，实现员工行为准则、价值观、思维方式的自我规范，增强道德以及法律观念，提高全员的质量意识、顾客意识、综合质量技术应用能力和水平，实现顾客满意，从而提高市场占有率，提高企业核心竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范兴维		3	0	0.0	0.0