VIP全程协同服务——高端客户服务新模式

• 作者: 程曦
• 来源期刊: 邮电经济
• 学科: 经济
• 关键词: 大客户服务 VIP 协同 客户经理 经理负责制 体系管理 电信消费 电信企业
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 页码范围: 53-54
• 页数: 2页
• 分类号: F632

摘要

一般来说，电信企业把月电信消费在1万元以上的客户纳入大客户服务体系管理，服务模式采用的是客户经理负责制，每个客户经理平均负责约10家左右的大客户，由客户经理作为大客户沟通的唯一界面。

作者信息

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1	程曦		1	0	0.0	0.0