电力突发事故应急客户服务机制预案制定与实践

• 作者: 宋鹏 邢其敬
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 电力突发事件 客户服务 应急机制 应急处置
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 实践感悟
• 页码范围: 68-70
• 页数: 3页
• 分类号: F406.61|F274
• 字数: 3525字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2008.06.023

摘要

应急客户服务机制是应对电力突发事故的重要措施.建立、健全电力突发事故应急客户服务机制是电力企业履行社会责任、服务电力客户的必然要求.研究应急客户服务机制的原则、目标,制定实施应急服务的主要措施、流程,并在实践中予以检验,对突发电力事故的应急客户服务工作进行了有益的探索,提出了可行的解决方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋鹏		2	4	1.0	2.0
2	邢其敬		3	8	2.0	2.0