基于RFM分析模式的零售业客户分群实现过程

• 作者: 周欢
• 来源期刊: 金陵科技学院学报
• 学科: 工学
• 关键词: 最近值-频度-币值模型 聚类分析 分析型客户关系管理
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 工程技术
• 页码范围: 33-36
• 页数: 4页
• 分类号: TP311
• 字数: 2307字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-755X.2008.01.009

摘要

CRM系统近年来得到人们的广泛研究.客户分群作为CRM系统中的一个分支,是进行其他决策工作的基础之一.简单有效的客户分群方法利用了RFM分析模式,从数据库中提取出这3个影响因子的值,作为分析的依据,接着采用K-平均值算法,实现了对数据分群的操作,具有一定的实用价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周欢	扬州职业大学信息科学与工程学院	5	36	2.0	5.0