关于省会城市行做好服务工作的实践与思考

• 作者: 郑晓东
• 来源期刊: 金融论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 工商银行 金融服务 省会城市行
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 页码范围: 59-63
• 页数: 5页
• 分类号: F830.4
• 字数: 8103字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9190.2008.01.010

摘要

金融产品高度的同质性决定了金融企业竞争的核心是服务的竞争.中国工商银行将2007年定为全行的优质服务年,强调服务社会公众、增进客户价值既是工商银行长期坚持的服务理念,也是工商银行作为公众公司的社会责任.省会城市行作为全行发展的重点,在新形势下如何把握区位特点,发挥区位优势,切实做好服务工作,提升整体发展能力,是需要深入探索和实践的重要课题.近年来,河北省分行营业部围绕坚定不移打造强行的奋斗目标,以服务为抓手提升核心竞争力水平,取得了较好的工作效果,本文对新形势下如何有效开展服务工作进行了有益的探索和实践.