农发行引进ITIL之路

• 作者: 李小庆
• 来源期刊: 华南金融电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 金融信息化 ITIL 综合业务系统
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 金融信息化论坛
• 页码范围: 13-16
• 页数: 4页
• 分类号: TP3
• 字数: 5546字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0799.2008.01.004

摘要

将IT服务管理ITSM思想和ITIL标准化流程运用于IT运维服务流程管理,是IT管理的理想目标和战略方向,本文介绍了农发行引进ITIL的原因、调研情况、ITIL建设的目标及总体方案.