全面质量管理的理论分析

• 作者: 关玲永 刘娜
• 来源期刊: 北京建筑工程学院学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 全面质量管理 ISO9000族标准 "顾客中心"的质量管理观
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 所属期刊栏目: 经济与管理工程
• 页码范围: 71-73
• 页数: 3页
• 分类号: C931
• 字数: 3544字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6011.2008.02.019

摘要

全面质量管理影响深远,可谓工商、企业甚至教育领域不可或缺的管理理念,一直在管理界得到广泛应用.其有几个重要的理论要素,如:TQC、TQM、戴明循环、朱兰的质量螺旋、ISO9000族标准、"顾客中心"的管理理论等,需要进行探讨和分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘娜	北京建筑工程学院文法学院	18	130	6.0	11.0
2	关玲永	北京建筑工程学院文法学院	11	91	2.0	9.0