浅谈医护人员服务行为的改进

• 作者: 欧志梅 苏维 陈莉娟
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 优质服务行为 差劣服务行为 建议
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 6-8
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 2634字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2008.01.003

摘要

"优质服务"作为医院增加竞争力的筹码,逐渐被重视,但实际操作中还有需要完善的地方,本文对常见优质服务行为和差劣服务行为进行比较,并且就如何更好地实施优质服务行为提出建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏维	四川大学华西公共卫生学院	87	951	17.0	26.0
2	陈莉娟	四川大学华西公共卫生学院	14	95	5.0	9.0
3	欧志梅	四川大学华西公共卫生学院	8	44	3.0	6.0