浅议患者及亲属愤慨状态下的护患沟通

• 作者: 伍秀英 黎平
• 来源期刊: 泰山卫生
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

沟通是建立良好护患关系、提高患者对护士信任度和护理工作满意度的重要手段,但沟通是遵循一系列共同规则的互通信息过程,临床实践中常常会碰到病人及家属对医护工作不满而产生强烈的反感、抵触情绪,继而抱怨、吵骂,甚至发生肢体冲突.如何在患者方处于愤慨状态下加强沟通,化解矛盾冲突,是推行整体护理、提高护理质量所必须面对的需要课题.在长期的观察和实践中,笔者认为:有效的护患沟通,除了要求护理人员要严格遵循职业道德、加强自我修养、提高心理素质外,要在讲求工作方法、审时度势、掌握一些特殊的沟通技巧.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	伍秀英		1	0	0.0	0.0
2	黎平		1	0	0.0	0.0