大品牌的境界

• 作者: 郑新安
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 国际化品牌 境界 消费者 服务方式 企业家 品牌消费 汽车销售 高端产品 家具厂 克莱斯勒
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 页码范围: 22-22
• 页数: 1页
• 分类号: F273.2

摘要

很多企业家问我,什么是大品牌,什么是国际化的品牌?我说大品牌不是表面上的形式,而是在于品牌的一种胸怀。什么胸怀?小品牌都是狗肚鸡肠,唧唧歪歪,都把消费者当贼看,狗眼看人低。其服务方式完全是看人、防人式的,心态极差:而大品牌则正相反,以博大的胸怀,给你绕梁三日般的品牌消费体验。比如我们的家具厂商说,"高端产品,不买,请勿靠坐!"宜家说"请坐上去,感觉一下它是多么的舒服"。再如我们的汽车销售店,要么服务冷淡,要么过分热情。我