"三为在线"得民心-陕西铜川供电局优质服务纪实

• 来源期刊: 国家电网
• 学科: 经济
• 关键词: 供电局 电力服务 客户满意 服务品牌 陕西铜川 在线 优质服务 亲情服务 铜川市 电力局
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文

摘要

一个冬日的午后.室外飘着小雪,寒风凛冽.叮铃……叮铃……您好!这里是铜川95598电力服务热线,请问您需要什么帮助?一位女士急切地说道:上个月我在外地生孩子,刚回到家中,发现因没交电费停了电,能否通融一下,先把电给我们送上,明天一早我们就去补交电费.值班员立即与三为在线队员联系.两小时后,电话铃再次响起,耳麦中传来那位母亲感激的话语:电来了,屋里也暖和了,谢谢你们,我和我的小宝宝真心感谢你们!