试论图书馆读者服务工作中的矛盾冲突与对策

• 作者: 刘霞
• 来源期刊: 西域图书馆论坛
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆工作 读者服务 矛盾冲突 馆员 读者
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 分类号: G252

摘要

本文从读者需求、服务观念转变和馆员素质提高等方面论述了在新形势下如何提高读者服务质量,以及在服务过程中造成读者服务交往中矛盾冲突的原因,着重从馆员自身的主观原因上去分析矛盾的根源及避免冲突的途径。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘霞		4	5	1.0	2.0