物流运作中的客户服务完善研究

• 作者: 李博彦
• 来源期刊: 铁路采购与物流
• 学科: 经济
• 关键词: 物流 客户服务 客户文化系统
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 现代物流
• 页码范围: 19-20,23
• 页数: 3页
• 分类号: F5
• 字数: 3374字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7121.2008.01.011

摘要

当前物流行业竞争激烈,提供出色的物流服务成为攫取商机的关键.在明确物流运作中客户群体的基础上,归纳出客户对物流服务的期望,指出建立客户文化系统是从根本上改善物流服务质量的措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李博彦		2	8	2.0	2.0