信息时代医院图书馆服务质量管理面临的问题及对策

• 作者: 刘光秀 吴秀云
• 来源期刊: 中华医学图书情报杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 医院图书馆 质量管理 对策
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 事业发展
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 分类号: G251
• 字数: 3212字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3982.2008.03.008

摘要

通过对国内外医院图书馆服务管理比较分析,从质量管理体系、人本管理、顾客满意理念、管理评价等方面探讨了我国医院图书馆服务质量管理面临的问题,并提出通过健全质量管理体系来强化质量意识,实施人本管理来提高馆员素质,树立顾客满意理念来强化服务意识,完善图书馆质量管理评价制度来改进工作质量等对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴秀云	山东省潍坊医学院卫生管理学院	10	74	7.0	8.0
2	刘光秀	山东省潍坊医学院卫生管理学院	2	10	1.0	2.0