钢铁企业交叉销售模型的研究与应用

• 作者: 刘晓冰 宋旭东 翟坤 蒙秋男
• 来源期刊: 系统工程
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 交叉销售模型 系统建模与实证 钢铁企业 交易行为特征 交叉销售策略
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 页码范围: 9-14
• 页数: 6页
• 分类号: TP391
• 字数: 5244字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4098.2008.09.002

摘要

在成熟的市场经济条件下,企业经营的出发点是市场,即客户的需求.钢铁产品作为生产资料,其交易行为有着与消费品不同的特征,正确认识钢铁产品交易行为特征,加强客户关系管理,有利于钢铁生产企业提高市场竞争力.针对此需要,在分析钢铁产品交易行为特征的基础上,提出了钢铁企业交叉销售模型,并对其构建过程和关键技术进行了深入研究,最后应用在某钢铁企业中,为企业制定交叉销售策略提供了科学的决策依据,并取得了良好的效果.