高职图书馆读者抱怨及其对策

• 作者: 王育惠
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高职院校 图书馆 读者服务 读者抱怨
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 图书馆管理
• 页码范围: 88-89
• 页数: 2页
• 分类号: G25
• 字数: 2528字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2008.06.038

摘要

分析了高职院校图书馆读者抱怨产生的原因,探讨了服务补救的对策,使图书馆以处理读者抱怨为契机,进一步提高服务质量,提升读者的满意度与信任度.