某二级医院门诊业务流程重组实践及思考

• 作者: 周斌 王振维 阎进
• 来源期刊: 重庆医学
• 学科: 医学
• 关键词: 二级医院 门诊 业务流程重组(BPR)
• 年，卷（期）: 2008,（24）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 2862-2864
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3727字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8348.2008.24.050

摘要

目前,业务流程重组(BPR)理论已逐步被医院管理者引入到医院管理中,尚未形成成熟理论,在我国尚处于研究起步阶段;本文应用业务流程重组的理论和方法,对解放军519医院门诊进行了业务流程重组的实践,显著提高了工作效率、患者满意率、规范了诊疗流程、缩短了无效等待时间、降低了平均门诊费用,最终增强了竞争力,同时探讨了在医院流程管理中值得思考的有关问题.希望对二级医院门诊流程的改善有借鉴作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王振维	第三军医大学预防医学院	100	656	14.0	19.0
2	周斌	第三军医大学预防医学院	1	8	1.0	1.0
3	阎进	第三军医大学预防医学院	1	8	1.0	1.0