我站全员全程质量监控管理工作的探索与实践

• 作者: 严阵 董长征
• 来源期刊: 中国农村医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 质量监控 管理 探索
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 卫生改革与管理
• 页码范围: 60-63
• 页数: 4页
• 分类号: R
• 语种: 中文

摘要

文章针对采供血机构服务质量内涵的转变和当前献血者对血站服务质量要求的不断提高的现状阐述了淮安市中心血站全员全程质量监控管理项目的总体思路与体会:即建立健全质量管理组织结构-明确质量管理项目的目标-制定科学可行的质量考核标准-按照PDCA循环开展工作,强调各部门之间有效的沟通与协作,善于从整个系统中寻找问题存在的原因-根据问题的性质,进行人性化的、合理的反馈-促使全站质量管理的持续改进.