转型时期的服务品牌建设——来自"沟通100"的启示

• 作者: 吴海宁 孟宪忠
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 经济
• 关键词: 转型 服务品牌 沟通100
• 年，卷（期）: 2008,（19）
• 所属期刊栏目: 市场
• 页码范围: 78-81
• 页数: 4页
• 分类号: F7
• 字数: 4005字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2008.19.018

摘要

服务品牌的建设已经成为转型时期电信运营商赢得客户忠诚,争取在未来竞争中获取优势的战略举措.文章总结了苏州移动建设服务品牌的关键措施,并借鉴优秀服务品牌的经验,提出了成功服务品牌的关键要素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟宪忠	上海交通大学安泰经济与管理学院	114	686	13.0	22.0
2	吴海宁	上海交通大学安泰经济与管理学院	8	13	3.0	3.0