高速公路运营服务质量评价指标体系研究

• 作者: 周丹 戴敦伟 申红平 陈长
• 来源期刊: 上海公路
• 学科: 交通运输
• 关键词: 高速公路 服务质量 评价方法
• 年，卷（期）: 2008,（z1）
• 所属期刊栏目: 交通与信息工程
• 页码范围: 80-83
• 页数: 4页
• 分类号: U4
• 字数: 2777字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0109.2008.z1.021

摘要

高速公路在为公众提供出行服务时,其服务质量的优劣与用户的利益息息相关,倍受关注.文章分别从专业人员和用户的角度出发,共筛选了14个评价指标,构建了一套简单实用的高速公路运营服务质量评价指标体系,对高速公路的设施以及服务等多方面内容进行综合评价.其方法可供相关行业监管部门使用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈长	同济大学道路与交通工程教育部重点实验室	50	338	11.0	16.0
2	戴敦伟		5	6	2.0	2.0
3	申红平		4	4	2.0	2.0
4	周丹	同济大学道路与交通工程教育部重点实验室	4	4	1.0	2.0