广电网络呼叫中心的构建和管理

• 作者: 朱力
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 呼叫中心 建设 管理
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 513-516
• 页数: 4页
• 分类号: TN948.61
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7022.2008.05.020

摘要

介绍呼叫中心系统的结构和组成各部分设备的用途,以及呼叫中心应用系统的主要功能和在广电网络的实际应用,为广电网络呼叫中心的建设和管理提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱力		2	1	1.0	1.0