对处于自然垄断地位的企业进行监管,是在市场经济中维持正常的市场秩序所必须采取的措施.英国的监管机构天然气和电力市场办公室(The Office of Gas and Electricity Markets,简称Ofgem)承担着在电力、天然气领域内促进竞争、保护消费者利益和能源安全的职责,通过发布供电服务质量报告等措施,对供电商进行有效的监管.在监管过程中,除了有批评和惩罚外,还有鼓励和奖励.通过有效的监管和合理的激励,促使供电商不断加大对电网建设的投入,更好地向全社会提供安全、经济的电力.英国Ofgem的监管报告,为中国正在逐步推进的电力监管工作和电网经营企业更好地提高供电服务质量提供了一定的借鉴经验.