心理调适，调出员工最佳状态

• 作者: 高峰
• 来源期刊: 餐饮世界
• 学科: 经济
• 关键词: 心理调适 最佳状态 员工 调出 服务人员 服务工作 思想观念 服务行业
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 页码范围: 18-19
• 页数: 2页
• 分类号: F719

摘要

心理不适产生原因 社会民众对服务工作的认知偏差。由于受传统思想观念影响，社会中很多人认为从事服务行业低人一等。在这种负面影响和暗示之下，一些员工质疑自己的工作意义和价值，对未来忧心忡忡。一线服务人员有时还要遭受少数客人的有意刁难甚至是人格侮辱。在挫折面前，服务人员往往容易产生怨恨、愤怒和不满情绪，