“许霆案”，企业为何赔了夫人又折兵？

• 作者: 魏巍
• 来源期刊: 管理@人
• 学科: 经济
• 关键词: 企业形象 经济损失 电话卡 标价 IBM 事件 公众 产品
• 年，卷（期）: glr_2008,（4）
• 页码范围: 41-43
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

最近，“电话卡错误充值40万”，“联想标价出错”、“戴尔标价出错”等事件接连发生，引发了公众的广泛关注。对于上述事件中的企业来说，很难做到既挽回经济损失，又能建立良好企业形象。比如IBM面对将原价2000元的产品标价为1元的错误，为了维护自身的信誉，坚持按出错的价格出售产品，受到了公众的赞赏，但却蒙受了巨大的经济损失。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏巍	中国人民大学组织与人力资源研究所	30	76	5.0	8.0