以精细化服务满足电力客户需求

• 作者: 向海清 谭学健 陈德明
• 来源期刊: 供用电
• 学科: 经济
• 关键词: 精细化服务 客户需求 人性化服务
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 用电管理
• 页码范围: 79-80
• 页数: 2页
• 分类号: F270.7
• 字数: 2684字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6357.2008.01.029

摘要

介绍了江门供电局在推行供电企业精细化服务过程中,从精细化操作、控制、培训、引导客户科学用电、加强客户的用电安全管理、人性化服务、与客户的相互交流与沟通等各个方面所采取的具体措施.实践证明,把服务工作做精做细,可以有效地提升服务水平,提升客户满意度,构建和谐的供用电关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	向海清		7	9	2.0	3.0
2	谭学健		1	2	1.0	1.0
3	陈德明		2	8	2.0	2.0