公众满意度调查可靠性问题的思考

• 作者: 陈惠 陈烈
• 来源期刊: 陕西统计与社会
• 学科: 经济
• 关键词: 满意度调查 公众安全感 性问题 顾客满意度指数 政府机构 制造行业 服务行业 民意调查
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2

摘要

自1995年，中国引入“顾客满意度指数”的概念以来，在全国范围内，满意度调查很快在许多产品制造行业、服务行业和政府机构得以推广，尤其是近几年政府机构的许多部门，相继开展了“公众安全感调查”、“环境满意度调查”、“交通状况满意度调查”及社会公众高度关注的“社情民意调查”

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈烈		1	0	0.0	0.0
2	陈惠		1	0	0.0	0.0