ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用

• 作者: 叶东毅 林秋月 赵晓辉
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: ITIL IT服务管理 办公自动化 工作流
• 年，卷（期）: 2008,（11）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 70-71,86
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 4253字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2008.11.047

摘要

传统IT服务部门在IT服务工作中存在的无序、效率低下、无法量化考核等问题.本文结合ITIL理念,有针对性地为IT服务部门提出了一种新的IT服务管理的解决方案.并结合工作实际,设计开发了一套行之有效的基于工作流的办公自动化系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林秋月		1	8	1.0	1.0
2	赵晓辉		1	8	1.0	1.0
3	叶东毅		1	8	1.0	1.0