基于SWOT分析法的铁路货运CRM对策

• 作者: 何苗 李冒
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路货运 SWOT分析 CRM 营销 对策
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 23-25
• 页数: 3页
• 分类号: U294.1
• 字数: 3133字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2008.05.009

摘要

通过SWOT分析法,以六盘水车务段为背景,对其货运业发展的优势、劣势、机遇和威胁进行了客观分析;在此基础上找出货运业务的特点和重点,运用CRM相关知识,提出了4V营销、关系营销等新营销方式在货运业务中的应用方法和效果,以实现铁路货物运输的资源最优化和效益最大化.