构建最佳客户体验，迈向融合运营支撑

• 作者: 夏卫力
• 来源期刊: 网络电信
• 学科: 工学
• 关键词: 融合 客户体验 运营支撑
• 年，卷（期）: wldx_2008,（1）
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 分类号: TN929.53

摘要

通信技术的变革将朝着越来越融合的方向发展，这种融合体现在网络的融合和终端的融合等多个层面。网络的融合主要包括有线网络与无线网络的融合、传统通信网络与IP网络的融合，网络的融合将使运营商具备更加灵活的业务开发能力，可以满足新的市场环境下在更短的时间内将更多的业务以更低的成本推向市场的需要；终端的融合将实现在单一终端上提供语音、视频、电视和数字通信的需求。融合的目的是为了向人们提供更加便捷的通信服务，带给人们更好的服务体验。